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12306投诉电话
1、目前，最狠最有效的12306投诉举报方式应该是拨打12315服务热线或直接在12315官方平台投诉举报。
2、是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，其设立主要是为了保护消费者权益，解决消费者“投诉举报难”的问题。如果在使用高铁的过程中，消费者的权益受到侵害，可以拨打12315服务热线进行投诉。
3、拨打12319服务监督热线：此热线是国家铁路总局设立的，主要负责受理旅客对火车站、铁路部门的投诉和建议，也会包括12306上的投诉咨询。希望以上方法可以帮助您解决问题，祝您生活愉快。
12306怎么退票【退票流程、退票手续费、退票时间全解】
如果您是通过支付宝或微信等第三方平台购买的火车票，可以登录12306网站或App进行退票。 如果您是在开车前8天（含）以上退票的，一般不收取退票手续费。
退票流程：进入12306***，点击“退票”。根据提示，进入人工客服接听。向客服描述情况，并提供相关订单信息和凭证。客服根据情况进行核实和查询，并告知具体处理流程和时间。
登录12306，进入未出行订单查询页面，选择要退票，点击“退票”，选择要退的火车票，点击“立即退票”，再点击“确定”，即可完成退票程序。火车票退票手续费是根据退票时间决定的。
第一步，打开12306***，并登录您的账户。如果您还没有账户，需要先注册一个账户。第二步，进入“我的订单”页面，找到您需要退票的订单。点击“退票”按钮。第三步，选择需要退票的乘客，并填写退票原因。
勾选好需要退票的乘车人，选择下方的“退票”按钮 然后点击确认退票按钮 退票的时候，会根据你当前退票的时间，和发车的间隔时间。
12306线上客服在哪?
“您可以在中国铁路12306***的在线客服中心找到线上客服。
首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】。然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”。然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。
线上客服可以在12306***上找到。您可以登录12306***，然后在页面上方的导航栏找到“帮助中心”，点击进入后可以看到“在线客服”选项，点击进入即可进入线上客服平台。
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